Cobrança de duas mensalidades em um mes
Respondida
Piracicaba - SP
01/06/2022 às 16:08
ID: 144400049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO grupo sim entrou em contato comigo me avisando que não mais haveria cobrança na conta da CPFL para minha surpresa além de vir cobrança na conta de luz ainda veio boleto avulso enfim dois boletos em um mês só, além disso burocracia para cancelar atendimento péssimo e eu antes de entrar no canal liguei para tentar resolver e me disseram que não havia nada de errado que eu realmente tenho duas cobranças para pagar esse mes que falta de respeito nessa época
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2022 às 17:27
Olá, estamos sempre trabalhando para melhor atender os clientes, e proporcionar uma melhor experiência no que se refere a todos os aspectos. Sobre a questão da cobrança é importante dizer que a cobrança na conta de energia é sempre referente ao mês anterior e o boleto é referente ao mês atual. Mas como a sua situação de cobrança é de transição de conta de energia para boleto o departamento de cobrança irá entrar em contato para resolver a sua questão. Sobre o cancelamento o procedimento é padrão e simples, apenas enviei um e-mail para ******* com seus dados atualizados e documento com foto por questão de segurança da informação e o departamento de cancelamento irá entrar em contato com você. Estamos sempre à disposição para esclarecer essas e outras dúvidas pelos nossos canais de comunicação.
Central de atendimento ao cliente
******* | ************** | ************** | ************** | ************** | ************** | ************** | **************
WhatsApp
*******
E-mail
*******
Site
https://*******
Aplicativo
Play Store: Grupo Sim Plano Sim
Apple Store: Grupo Sim Plano Sim