Plano não cumpre com o combinado e quem paga a multa é o cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/04/2022 às 12:28
ID: 141492281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs serviços oferecidos pelos vendedores mudam muito rápido, as empresas credenciadas não ficam associadas e o cliente fica sem o serviço que foi oferecido na data da contratação. Os vendedores não informam que vc pode pagar um mês e não ter mais os serviços que foram contratados e pra cancelar tem multa.
Além da falta de educação da atendente Samara Lima.
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Resposta da empresa
09/04/2022 às 10:18
Olá, estamos sempre trabalhando para melhor atender os clientes, e proporcionar uma melhor experiência no que se refere a todos e quaisquer benefícios do plano. Conforme contrato assinado por você na Cláusula 1 - 3 - O(A) ADERENTE declara ter recebido todas as orientações referente as empresas conveniadas e os benefícios do plano no momento da celebração do presente contrato, ficando ciente desde já que no decorrer da vigência contratual, poderá(ão) haver alterações das empresas conveniadas, nos descontos oferecidos, ou ainda cancelamento do(s) produtos e/ou serviços oferecidos gratuitamente ou a baixo custo. Por tanto as empresas que atendem os clientes podem mudar. Importante acompanhar todos os benefícios e empresas que atendem pelo site ou aplicativo.
Estamos sempre à disposição para esclarecer essas e outras dúvidas pelos nossos canais de comunicação.
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