Atraso na emissão da nota fiscal do veículo na Geely Alphaville
Não respondida
Barueri - SP
18/08/2026 às 12:23
ID: 256560313
Fui aprovado pelo banco para aquisição de um veículo por meio do programa Move Brasil e, após a aprovação, dei andamento à compra de um EX2 Pro 2026, junto à concessionária Geely Alphaville.
Desde o dia 1 de agosto, foi solicitado o faturamento do veículo. No entanto, até o momento, a nota fiscal ainda não foi emitida, e também não recebi uma previsão concreta de quando isso acontecerá.
Essa demora está comprometendo diretamente a continuidade do processo. Preciso da nota fiscal e do boleto/documento de pagamento para encaminhar ao banco e concluir as etapas necessárias para a liberação da linha de crédito. Além disso, necessito da documentação do veículo para realizar o seguro e vinculá-lo no aplicativo, conforme exigido para a liberação do crédito.
O que mais preocupa é que existe um prazo para apresentação desses documentos, e uma demora que não depende de mim pode fazer com que eu perca uma linha de crédito que já foi aprovada.
Tenho buscado informações junto à Geely Alphaville, porém a concessionária informa que também está aguardando retorno e, até agora, não consegue fornecer nenhuma previsão para emissão da nota fiscal.
Entendo que possam existir processos internos para o faturamento, mas já se passaram vários dias desde a solicitação e estamos falando de uma documentação essencial para a conclusão de uma operação de financiamento já aprovada.
Por isso, solicito urgência no faturamento do veículo, emissão da nota fiscal e disponibilização dos demais documentos necessários, ou, no mínimo, uma posição oficial com uma data concreta para a conclusão do processo.
Não considero razoável correr o risco de perder o prazo e, consequentemente, o crédito aprovado por conta de uma demora na emissão de documentos que está totalmente fora do meu controle.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução com urgência.
Pedido do veículo em anexo
Empresa: (GEELY) F00 - MATRIZ ALPHAVILLE