Grupo Sinal France

Reclamar dessa empresa

Roseira - SP

15/02/2026 às 09:19

ID: 240769743

Quero aqui deixar minha total insatisfação não só com a Renault do Aricanduva mas com o grupo sinal,em maio do ano passado eu e meu esposo fomos até a Renault para ver se tinha um veículo que supria nossa necessidade para trabalho,fomos atendidos pela vendedora que não vou citar o nome aqui ,nós atendeu bem falou o que o IPVA já estava pago do kiwd intense 2023,gostamos do carro e decidimos seguir com a compra,o banco ia pagar avista o carro por conta do consórcio que meu esposo foi contemplado, porém eles demoram um mês para liberar ,em junho fomos até a loja para assinar e pegar o carro e na hora de assinar a vendedora falou que tinha uma parcela do IPVA para pagar questionarmos a mesma que teria falado que já estava pago o IPVA ,falamos que eles tinha que pagar por conta que já tava tudo certo e fomos até o gerente japonês que não me lembro o nome ele falou que se agente não pagasse quem iria pagar era a vendedora,eu falei que ele não servia pra está ali porq ele mal falou com agente totalmente despreparado,meu esposo pagou para a vendedora não pagar pois ela era nova e era o primeiro carro dela ,fomos até o carro ninguém deu orientação de nada sobre o carro não tiramos foto com laço porq ninguém nos ofereceu nada ,pra eles parece que estavam vendendo um picolé porq não fizeram questão alguma, eu trabalho com vendas e sei muito bem que vc pode vender uma água ou um picolé qualquer coisa que vc vender vc tem que dar o melhor atendimento porq vc tá vendendo um sonho pra pessoa e isso é muito importante porq não importa o valor do carro mas sei como ralamos pra poder ir lá comprar esse carro,na hora que fui sair com carro já deu problema ali mesmo no painel apareceu pane na direção ,tbm a porta tava amassada e chamamos a vendedora que chamou o Magno chefe da mecânica,ele ligou de novo andou e falou que se agente quisesse levar depois agente pegava não aceitamos e queríamos trocar de carro porém eles falaram que era burocrático,meu esposo ligou na central e falou com Robson que pediu que fossemos falar com gerente da Nissan pra ver outro carro, chegamos lá conversando com ele foi outro atendimento e ele buscou o carro pra ver como estava e já tinham mexido e arrumado o amassado e se agente fosse trocar de carro ia dar muito trabalho,nesse tempo todo agente sem trabalhar acabamos aceitando e o gerente falou que ia pedir p mecânico dele olhar o carro aceitamos,e fomos buscar uma semana depois,o problema continuou e o carro continuou aparecendo pane na direção e o volante duro mas depois desligava ele voltava ao normal agente ficava 15 dias com carro e levava lá ficava lá mais uma semana ou duas trocaram várias peças do carro e nada resolveu,meu esposo pediu um carro reserva pra gente trabalhar porq estávamos pagando o banco ainda o consórcio e eles negaram falaram que só se fosse zero o carro aí tínhamos direito como nosso era semi novo não deram,e a saga continuou até novembro onde deixamos lá o carro de vez falaram que era problema de fábrica,o Robson supervisor falou p gente escolher outro carro porém não teve pós venda não teve interesse deles para resolver nada ,os carros que agente viu no site o Paulo falou que não tinha mais , enfim no dia 13 de janeiro de 2026 fomos até a loja para ou escolher outro carro ou eles quitar a carta, perguntei qual carro tinha o Paulo disse que so tinha 2 kiwd no valor não ofereceram mais nada impossível uma rede com quase 70 lojas não ter um carro de 55 mil enfim não fizeram questão de resolver e falou que era melhor eles kitar o consórcio e falou p meu esposo assinar um documento falando que não poderia entrar na justiça,meu esposo falou e quem vai pagar todo meu prejuízo que tive , alarme que colocamos, seguro do carro sem tá usando e todo esse tempo sem trabalhar meu esposo foi mandado embora da empresa que ele representava porq tava sem carro,o Paulo simplesmente falou que então era melhor resolver entre o jurídico,e assim estamos esperando agora levar adiante no jurídico toda essa situação,temos um filho especial que fazemos tratamento e precisamos tbm do carro e eu me descepcionei demais com essa loja da Renault e desse grupo , vendedores despreparado e principalmente quem tá na gerência Paulo e o japonês que nem olhou na nossa cara,o único que deu uma atenção legal foi o mecânico que fez o que ele poderia fazer,e o pessoal do atendimento lá do fundo ,mas fica aqui minha revolta e não indico a ninguém e eu tbm não quero mais nem passar em frente,e isso tudo meu esposo tem problema cardíaco e passou muito nervoso,espero que justiça seja feita,