Grupo Sinal France

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2026 às 11:04

ID: 243918213

Bom dia!

Venho por meio do reclame aqui, demostrar a minha indignação com a Renault Sinal France, localizada no Shopping Aricanduva - São Paulo.
Em 26/02/2026 fiz a compra de 1 acessório no valor R$ 800,00, para a instalação no veículo Duster que foi comprado zero km na mesma agência entre 24 e 25/02.
Ao chegar o veículo na agência, notamos que o acessório que comprei ja era um item de fábrica, motivo esse que solicitei o estorno do meu dinheiro, para a funcionária Renata, e a mesma me deu todo o respaldo e me informou que o processo levaria ate 7 dias úteis. Fiz o questionamento com um funcionário sobre esse prazo e me pediram para conversar com a funcionária Márcia e a mesma solicitou meus dados pessoais e bancários e me informou que iria pedir urgência e após isso iniciou a minha indignação.

Aguardei se passar 4 dias e entrei em contato novamente com a Márcia e a mesma me informou que iria verificar e que no sábado dia 14/02, me daria uma posição. Mais diante da ausência de informação entrei em contato na loja e um funcionário, me informou que essa funcionária nem trabalha de sábado, sendo uma grande falta de respeito com o cliente.
Na quarta feira dia 18/02, me mandaram um documento para assinar dizendo que deram entrada no meu processo e que levaria até 7 dias úteis novamente.


Surreal a falta de respeito da empresa com seus clientes, por um reembolso de R$ 800,00.

Quero agradecer o respaldo, atenção e respeito dos profissionais Carlos, Renata e o Cesar, que estão sempre a disposição.

E espero que resolva meu problema o quanto antes e que essa funcionária Márcia, não trate mais os clientes com desdenho e falta de respeito.

Att

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