Renault Captur PCD desliga em movimento: Falha grave no câmbio após revisões

Question

Renault Captur PCD desliga em movimento falha grave no câmbio mesmo com todas as revisões na concessionária

Sou proprietária de um Renault Captur Life PCD, ano 2021, com 100% das revisões realizadas exclusivamente em concessionárias autorizadas Renault. Sou PCD e dependo do veículo para minha locomoção, tratamentos médicos e atividades essenciais.

Desde 2023, o veículo apresenta falha grave e recorrente no câmbio, fazendo o carro desligar em movimento, colocando minha vida e a de terceiros em risco.

Ocorrências comprovadas:
08/2023: desligamento em movimento em via pública.
10/2024: reincidência do mesmo defeito.
11/2025: falhas frequentes, quase causando acidentes.
09/12/2025: veículo removido por guincho à concessionária e devolvido sem solução.
19/12/2025: novo desligamento em movimento, na Rodovia Raposo Tavares.
31/12/2025: diagnóstico final: defeito no câmbio, com orçamento de R$ 50.000,00.

Antes do diagnóstico correto, fui cobrada por bateria e sonda lambda, sem resolver o problema. O carro está há mais de 30 dias parado, sem solução definitiva.

Mesmo com todas as revisões feitas na rede autorizada, a Renault nega a substituição do câmbio, apesar de já conceder essa solução em casos semelhantes.

Exijo a substituição do câmbio como garantia/cortesia, pois se trata de segurança, respeito ao consumidor e dignidade da pessoa com deficiência.

Aguardo posicionamento urgente da Renault.

AT;
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