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Cotia - SP

16/01/2026 às 11:58

ID: 237884671

Bom dia .
Relato que adquiri um veículo captur Life adaptado sou PCD ano 21/22 comprei o veículo por ser deficiente e me manter minhas necessidades.
O veículo estão com todas as revisões feitas na concessionária, há um ano e meio venho relatando que o veículo desliga em via direta me ocasionando perigo, relato o problema,levo até a oficina Renault,os mesmos passam o scanner e dizem que o veículo não está com avarias..na data do dia 23/08/23 defeito no pedal do freio e ar condicionado.
Por estar na garantia do veículo foi arrumado.
Na data 28/08/23
Relatei ao representante Renault Thiago Gassi, que ao sair com o veículo ligado o mesmo desligou-se em via rápida..o mesmo relatou quê na revisão não constou nada , além do sensor do pedal.. Foi feita o conserto..
Na data 14/01/25
Relatei em áudio que o meu carro desligou novamente , no dia 16/01/25 levei o veículo pra verificar o problema deixar o veículo.
Na data do dia 17/04/25
O veículo apresentou novamente problema no pedal de freio sem obedecer os comandos de parar..o volante ficou duro e não,e desceu uma pequena rua, perdeu força e parou,não tinha como parar e desligar.. Relatei o problema para o representante no dia seguinte.. levei o veículo a oficina e nada constou no scaner.
Na data 24/11/25
Voltando pra casa na Raposo Tavares no painel constou "verificar sistema anti poluição". entrei em contato com o representante o mesmo pediu pra levar o veículo a oficina..
Na data 09/12/25
Indo para natação o veículo desligou em andamento nunca via rápida, quase ocasionando um acidente, reportei o problema para o representante, o mesmo pediu para levar o veículo a oficina.
Na data do dia 10/11/25
Deixei o veículo guinchado na oficina, representante Thiago me mandou mensagem dizendo que era bateria, fizeram a troca e me disseram que o problema estava resolvido, fizeram o piloto de teste e acharam o outro problema, dizendo que era sonda de lambida, autorizei a troca, depois de uma semana retirei o veículo no dia 18/12/25 o veiculo apresentou os mesmos problemas no dia seguinte, me deixando a deriva na Raposo Tavares no km19, chamei o seguro com guincho para me levar pra casa.
Na data do 21/12/25
Deixei o veículo guinchado na oficina, os mesmos não acharam o problema.
No dia 31/12/25
Representante Renan entrou em contato e me relatou quê o problema que eu tinha relatado apareceu e quê era câmbio, quase tive um infarto quando me passou o valor de 50 mil reais, mas que talvez haveria recursos para recorrer.. Todos os recursos foram negado.
Venho por meio de vocês para me ajudar.
Obrigada
Patrícia
* Fico no aguardo de um retorno para solucionar problema do carro
.Número do chamado protocolo *****