Grupo Sinal

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Votorantim - SP

22/06/2014 às 20:48

ID: 9197074

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Fazia seguro da Sulamérica Seguros através da Asti Seguradora desde *******, quando comprei um carro de uma concessionária do mesmo grupo. Este ano o seguro vencia no dia 06 de junho e eu para não ter dor de cabeça com valores e vistoria fechei com eles no dia 05 de junho. Meu seguro foi renovado em 5x em débito direto em minha conta corrente e a primeira parcela seria no dia 13 de junho. No dia 13 não caiu e então resolvi ligar na seguradora, para saber se estava tudo certo. O atendente Leandro me informou que estava tudo certo e que eu ficasse que os procedimentos so pagamento seriam feitos. Fui viajar no último feriado tranquilamente até que a última sexta-feira acabaram com o meu feriado em uma ligação da Asti, informando que meu seguro foi cancelado devido ao não pagamento. Eu falei que pagamento se é debitado em minha conta corrente e eu estou aguardando este débito que vocês não fizeram? E se eu tivesse recebido algum boleto eu teria pago ou no minimo entrado em contato com vocês duvidando do acerto, uma vez que o correto seria débito em conta corrente - A Kalene do pós venda pediu que eu me tranquilizasse que eles iam providenciar uma vistoria na cidade em que eu estava e que entrariam em contato comigo em seguida. Realmente entraram. Agora foi a Tamiris a atendente do qual fechei a renovação. Ela me informou que houve um problema no sistema e que gerou por erro um boleto. Só que não havia como renovar meu seguro no valor que foi fechado e houve um aumento do valor que havia me passado e que a Sulmérica não havia aceito dar um desconto. - Eu me pergunto que desconto? Que culpa eu tenho pelo "problema" da Sulamérica ou da Asti Seguros? - O preço que pago é que agora meu carro está sem seguro algum graças a incompetência de ambas as partes que simplesmente jogaram o problema pra mim.