Citroen basalt dark edition com diversos problemas e falta de informação da concessionária.

Question

Deixamos citroen basalt dark edition ano 2025/26 na concessionária, no dia 09/01/26,para analises de varios problemas(vidro quebrado,fechadura porta malas com defeito,teto riscado,porta malas amassado,infiltração de agua,problema na direção,)solicitamos carro reserva no mesmo dia ,realizamos o cadastro do carro pq o mesmmo nao estava no cadastro enviando documentação, pediram 24 horas para analise,no dia 10 retornamos a ligacao nao encotraram o carro no sistema ,ficamos o dia todo tentando a solução no final da tarde tivemos que cadastrar o carro novamente pois nao estavam encontrando o carro no sistema , bem solicitamos o carro novamente, estamos aguardando  a resposta, nesses dois dias estamos sem carro e andando de uber ,e sem solução do problema , a concessionária nao avisa em qual estatos esta o carro o vendedor nao consegue verificar o estatus pq segundo ele nao pode verificar pois se trata de outro setor, a pergunta , a oficina nao fica no mesmo predio ? Claro que fica ! Por que a informação nao e anexada no sistema para facil verificação,  compramos o carro na loja , o atendimento todo foi com o vendedor e na hora dos problemas ninguem consegue ajudar,  nem estamos reclamando dos varios defeitos que nem deveria apresentar o carro,  mas sim da falta de informação,  as atendentes muito mal preparada ,a loja sem nenhum feedback sobre o carro , sei que os reparas nao sao feitos na horas mas ja vai para o terceiro dia de oficina e nao sabemos nada sobre o carro , agora vou ate a loja para saber somente o estatos do carro,  sendo que e uma simples informação, que poderia facilmente ser passada pelo telefone,  e minha obrigação ficar todos os dias perguntando sobre o carro?  pq sem as informações e isso q esta acontecendo, que dificil se soubesse teria ficado com meu carro que deixei na troca ,pq nunca tive problema ,agora estamos sem carro gastando com uber , e passando raiva com o descaso ! Foi muito esperto de minha parte  ,sai de zero problemas achando que a compra de carro zero seria uma boa aquisição e encontrei varios problemas  ,como diz nao mexe com time que esta ganhando, fomos inventar olha ai achamos ,estava muito confortável ai tivemos que arrumar problemas !