Grupo Sinal

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São Paulo - SP

29/01/2026 às 15:25

ID: 239218857

ALERTA AOS CONSUMIDORES DO GRUPO SINAL
No dia 26/06/2025, compramos um Fiat Argo 2020/2021, com 51.000 km rodados, para utilização em trabalho por aplicativo, na Loja Fiat Sinal Saúde (Tancredo Neves). No momento da compra, a vendedora Adriana informou que o prazo de entrega do veículo seria de uma semana.

Entretanto, esse prazo se estendeu para mais de 15 dias, sob a justificativa de que o carro estaria passando por uma revisão para ser entregue em perfeito estado. Inclusive, possuímos áudio da vendedora pedindo desculpas pelo atraso, afirmando que não sabia o motivo da demora.

Retiramos o veículo no dia 11/07/2025 e, ao sair da concessionária, ainda do lado de fora do portão, constatamos que:

o ar-condicionado não funcionava;

o veículo estava sem água no radiador.

Ou seja, após mais de 15 dias de revisão, o carro foi entregue nessas condições.

A partir daí, o veículo retornou diversas vezes à concessionária por inúmeros problemas, entre eles:

porta que já havia sido batida e estava mal reparada;

vazamento de óleo no motor;

problema na caixa de direção;

problema no câmbio, entre outros.

Todos esses problemas estão devidamente documentados por fotos, vídeos e conversas com o funcionário responsável pela mecânica, Magno.

Por fim, em 16/01/2026, após surgir um forte barulho no motor, fomos informados pelo nosso mecânico de que:

o motor do veículo já havia sido aberto e passado por retífica anteriormente (informação que não foi repassada no ato da compra);

o motor havia fundido;

seria necessário realizar uma nova retífica ou, como alternativa mais segura, adquirir um motor novo.

Ou seja, trata-se de um carro ano 2021, com duas retíficas de motor, fato extremamente grave e jamais informado, tampouco refletido em um valor menor de venda.

Após contato com nosso advogado, fomos orientados de que se trata de um vício oculto (já que só constatamos que o compramos um veículo com o motor mexido somente após o mesmo dar problema e necessitar passar por um profissional qualificado para averiguar o problema), e que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo de 90 dias inicia-se a partir da descoberta do problema, sendo a loja responsável, independentemente de quem tenha feito intervenções anteriores.

Nos dias 22, 26, 27 e 28/01/2026, entramos em contato com a loja e comparecemos pessoalmente para tentar uma solução amigável, conversando inclusive com o gerente, apresentando todas as conversas dos diversos problemas, imagens e vídeos com todos os fatos. E, a resposta foi simplesmente que quem mexeu no motor foi o antigo dono (sendo que compramos o veículo da loja) e que a loja não faria absolutamente nada.
Sendo que o carro está parado, utilizo para trabalho e não fizeram absolutamente nada.

Esta loja compra veículos sem analisar corretamente a procedência, revende sem uma revisão adequada e não assume responsabilidade quando surgem problemas graves, causando enorme prejuízo financeiro e emocional ao cliente.

Não recomendo. Fujam. Não comprem.
Se eu tivesse analisado as avaliações desta loja antes, certamente não teria sequer entrado no local.