Fiat Sinal Cotia - Raposo Tavares

Question

No dia 29 de novembro de ******* fui até a loja da Fiat Sinal Cotia, onde fiz a reserva de um Palio seminovo, com o vendedor Rafael Reis. Pediram um prazo de 20 dias para que regularizassem e transferissem o carro, que ainda estava em nome de terceiro, para a Sinal. Quando me ligaram dizendo que estava tudo OK com o carro, fiz três depósitos do valor do total do carro e do valor da transferência. No dia 23 fui buscar o carro e disseram que ainda não poderiam entregar, pois o mesmo ainda não tinha sido faturado. Depois de muita insistência, consegui pegar o carro dia 24 de dezembro, mas com documento ainda em nome da antiga proprietária. O documento só foi para o meu nome dia 18 de janeiro.

Ainda a Fiat Sinal ficou responsável de pagar a primeira parcela do IPVA + DPVAT. IPVA que venceu dia 15 de janeiro e ainda não foi pago. Ou seja, se eu ainda quisesse pagar parcelado, já não teria a possibilidade. Deram sugestão para eu pagar o IPVA e eles me restituírem o valor da parcela; ou para eu fazer uma carta pedindo para eles me depositarem o valor da primeira parcela. E ainda teriam que ver o que a central aprovaria. Como vou fazer alguma dessas sugestões se até agora tudo o que prometeram não cumpriram.

Ficou combinado troca de uma peça da frente do carro para 15 dias após data de retirada do veículo, o que ainda também não aconteceu, falam que foi entregue a peça errada. Eles ainda não têm prazo para troca desta.

Para ajudar ainda, recebi uma multa de prazo para transferência, ainda da antiga dona para a Fiat Sinal, no qual não adianta nem indicar outra pessoa para responsabilidade desta. Multa grave = 5 pontos!! Eles dizem também ainda não ter uma solução para isso!! Nem prazo. E ainda por causa desses pontos na minha carta provavelmente irei perder o desconto que consegui para fazer o Seguro do carro.

Quanto tempo mais vou ter que esperar para ter uma solução para esses três problemas. Cada vez que vou na loja me dão prazos que nunca são cumpridos.