Grupo Sinal

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São Paulo - SP

26/01/2026 às 21:50

ID: 238901459

Em outubro de 2025 comprei um Hyundai Creta 2022, seminovo, na concessionária Hyundai Grupo Sinal Anália Franco, com garantia até 2027.

Desde a compra, venho enfrentando problemas graves e recorrentes, principalmente superaquecimento do motor, colocando inclusive minha segurança em risco nas estradas, já que o veículo apresenta falhas durante viagens, obrigando paradas inesperadas e acionamento de guincho.

Possuo todas as provas, incluindo ordens de serviço, registros, fotos e vídeos de todos os problemas ocorridos, desde o primeiro atendimento até o momento atual.

Na primeira viagem, em dezembro, o carro apresentou alerta de superaquecimento na estrada, precisei acionar o guincho e o veículo ficou 7 dias na oficina. Ao retirar, me informaram apenas que foi feita uma limpeza no motor e que não haviam encontrado nada de errado.

no inicio de Janeiro, ao tentar realizar a segunda viagem, novamente não cheguei ao destino, pois o carro voltou a superaquecer. Mais uma vez precisei de guincho. O carro ficou 2 dias na oficina, onde informaram que trocaram o termostato e o líquido de arrefecimento.

No dia 11/01, tentei viajar pela terceira vez, e novamente o carro superaqueceu e voltou de guincho. No dia 12/01 fui informada de que seria necessária a troca do conjunto do radiador, peça que demorou até o dia 26/01 para ser substituída.

Hoje dia 26/01 me chamaram par fazer a troca, Junto dessa troca, foi realizada também a revisão de 41 mil km, com troca de óleo e filtros.

Porém, ao chegar em casa, percebi que o carro estava vazando óleo pelo motor, ou seja, mais uma vez o problema não foi resolvido, e o veículo voltou pior do que entrou.

Esse carro é utilizado para trabalho, e todo esse transtorno vem me causando prejuízos financeiros, já que precisei alugar carro diversas vezes, além de desgaste emocional, estresse e insegurança, pois não tenho confiança nenhuma em utilizar o veículo, principalmente em estrada.

Já são:

- 3 episódios de superaquecimento
- 3 guinchos
- várias idas à concessionária
- longos períodos com o carro parado
- e nenhum reparo definitivo

Infelizmente, a experiência com a Hyundai Grupo Sinal Anália Franco tem sido extremamente negativa.
Não indico essa concessionária para ninguém, pois cada vez que levo o carro para arrumar volta sem solução.

Gostaria de saber como vão resolver meu problema, terei que ir pra justiça ou chamar a imprensa para aí sim vocês resolverem de forma correta, e por favor sem mensagem automática, quero resposta e solução.