Grupo Sinal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 11:40

ID: 251010143

Falta de respeito com o cliente: meu nome é ***** .
Concessionária sinal jeep Alphaville
Demora na entrega, carro com defeito no dia seguinte e pós-venda ineficiente
Venho por meio deste canal manifestar a minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra o Grupo Sinal devido à total falta de eficiência, compromisso e respeito no pós-venda.
No dia 07 de maio de 2026, realizei a negociação de um Jeep Compass Longitude 2022. A concessionária levou longos 20 dias para preparar o veículo, realizando a entrega apenas no dia 27 de maio.
Para a minha surpresa e decepção, logo no dia seguinte, 28 de maio, o veículo apresentou sérios problemas mecânicos e elétricos. Deixei o carro novamente com a concessionária para que fossem sanados três defeitos específicos:
Problema na bomba de alta;
Vazamento de óleo;
Defeito na chave de seta.
Após dias de espera, o carro me foi devolvido com APENAS UM dos problemas resolvidos (a bomba de alta). O vazamento de óleo e a chave de seta continuaram sem conserto.
Agora, a oficina e o pós-venda seguem me enrolando, alegando que o vazamento é no retentor do câmbio e que estão esperando a peça chegar. É inadmissível que um veículo que passou 20 dias em preparação antes da entrega saia da loja com três defeitos e, após retornar para a garantia, seja entregue ao cliente ainda quebrado.
Estou sem o veículo, dependendo dele para o meu dia a dia, e exigi a entrega do carro resolvido para o dia de hoje (10/06/2026). Exijo uma postura profissional da gerência e da ouvidoria do Grupo Sinal para solucionar o meu caso imediatamente. Não aceitarei mais desculpas ou prazos estendidos por incompetência da oficina.
Aguardo um contato urgente de alguém que tenha autonomia para resolver o meu problema.