Kit embreagem com defeito e recusa na garantia pela concessionária e montadora
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2026 às 12:14
ID: 239194387
No dia 10/2/2025 tive problema na embreagem do meu veiculo;
Comprei um kit embreagem na Concessionária Sinal de Diadema e após a instalação, com pouco tempo de uso do veículo, o "atuador do câmbio" estourou.
Foi pedida a garantia do produto, trocado novamente e de novo com pouco tempo de uso o atuador voltou a estourar.
Agora dizem que a peça não tem mais garantia porque pode ter sido erro na montagem, fato que eu acho improvável pois a oficina mecânica que eu faço serviços não é de fundo de quintal, mecânico com mais de 30 anos de experiência.
Liguei na Montadora Hyundai e eles disseram que como o serviço não foi feito na concessionária, a peça fica como se não tivesse garantia nenhuma.
E a garantia de 90 dias que eles dizem que tem quando vendem?
E o Código do Consumidor que prevê essa garantia obrigatória?
Será mais fácil resolver isso no Procon e na Justiça através de Processo?
Aguardo uma resposta por parte da Concessionária Sinal Hyundai Diadema (CNPJ *****)
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 12:03
Olá, Paulo. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos procurar. Prezamos pelo bom atendimento e pela transparência no relacionamento com nossos clientes.
Para que possamos compreender melhor a situação e realizar a verificação junto à loja responsável, é importante que o registro seja feito por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acesse o link abaixo e informe os dados solicitados:
https://www.gruposinal.com.br/fale-conosco
Motivo da reclamação
Placa do veículo
Loja onde foi atendido
Nome do consultor ou gerente (se possível)
Assim que recebermos as informações, o caso será analisado pelo departamento responsável para as devidas providências.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Sinal
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 12:47
Boa tarde,
Estou enviando.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 08:04
Até hoje 02/02/2026 não tive resposta