Grupo Sinal

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/04/2026 às 07:34

ID: 246921855

Compramos um Nissan Kicks na concessionária Sinal Aricanduva no ano passado, retiramos o mesmo em março de 2025, na ocasião compramos um alarme volumétrico na própria concessionária, pois apesar de ser bem mais caro não perderia a garantia do carro, acontece que um mês depois o alarme começou a disparar sem motivo, liguei para a concessionária e me avisaram que quando eu fosse fazer a primeira revisão eles iriam verificar, enfim levei antes da revisão pois estava me incomodando toda vez ouvir o disparo do alarme do carro , lá eles falaram que diminuíram a sensibilidade do alarme, o problema continuou!, levei novamente na data da revisão, eles alegaram que trocaram o módulo, o problema continuou!, aí por me sentir inseguro e achar um descaso da parte deles, liguei e mandei uma reclamação para o SAC da Sinal protocolo, ***** onde conversei com Sra. Joyce que me ligou e marcou um outro agendamento para ver de novo o alarme, levei de novo o carro na concessionária na Aricanduva ( Auto shopping ) dia 17/04 eles me falaram que colocaram o especialista para fazer uma checagem geral do alarme, me entregaram o carro e vi a noite em casa que o carro mesmo aberto ficava piscando a luz do alarme o que não é normal, depois o mesmo disparou sem motivo aparente,
desculpe, mas estou indignado com o grupo Sinal da Aricanduva pelo problema relacionado e estou inconformado com a falta de profissionalismo, honestidade e competência deles, me informam que os técnicos hora revisaram o alarme, hora trocaram o sensor, hora diminuíram a sensibilidade e NADA DE RESOLVER O PROBLEMA!

Colocamos o alarme na concessionária devido a garantia e confiabilidade de uma concessionária, apesar de saber que iríamos pagar mais caro, porém antes tivéssemos colocado em qualquer cubículo que coloca acessórios, acho que seria melhor e menos estressante.
Já fui 5 vezes na concessionária para resolver o mesmo problema e eles não resolvem e não trocam o alarme por um novo, já que este deve estar com defeito, por último no dia 21/04 deixei o carro novamente na concessionária e ele ficou dois dias na oficina (da Sinal Aricanduva) para consertarem e no dia 23 busquei o carro e a noite DE NOVO o alarme disparou.

Agora não se trata mais do alarme, do dinheiro que pagamos, mas simplesmente é do não querer ser enganado, de não querer ser ludibriado, por falta de honestidade ou simplesmente pela falta de competência.

Acredita que um funcionário da Sinal me falou que o especialista disse que o alarme não pode ficar no sol pois o alarme dispara. (INCRÍVEL!!! rs)..tenho que morar no lado escuro da lua.
Já tive vários carros com este mesmo alarme, pensam que somos [Editado pelo Reclame Aqui]!

Hoje estamos morando em Peruíbe eu e a minha esposa que é a proprietária do carro, e temos que vir para São paulo toda vez para resolver este problema.

LAMENTÁVEL !!!

Concessionária Sinal Aricanduva está me fazendo acreditar que existe TBM em grandes corporações incompetência e incompetentes, eles sempre me colocam para conversar com o Senhor Aurélio que não é do setor e não conseguiu resolver o problema, omissa é a responsável dos acessórios da empresa, omissa é a gerente da loja, que seriam as pessoas que deveriam me atender.


Peço a empresa Sinal Aricanduva que me envie a 2 via da nota fiscal dos acessórios que compramos na ocasião da retirada do veículo, pois não me entregaram nada, queremos eu e minha esposa o dinheiro do alarme que não funciona de volta, pois iremos coloca-lo em outra concessionária que não seja a Sinal, também não compraremos mais nenhum carro da marca Nissan devido a mesma aceitar esta empresa pífia para representá-la, o que é um absurdo.

Meu nome é Anselmo

Mando em anexo dados do veículo.

Obrigado!