Reclamação de ruído persistente no painel do Fiat Pulse após múltiplas tentativas de reparo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
12/07/2026 às 10:53
ID: 253697695
Após revisão dos 10.000 km em fevereiro foi apontado problema de ruído no painel .
Levei o veículo 5 vezes e não resolveram. O carro está pior do que a primeiros vez que levei. Trocaram até peça que não tinha nada a ver.
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
À FIAT / STELLANTIS AUTOMÓVEIS BRASIL LTDA.
Assunto: Notificação por vício persistente em veículo zero quilômetro Solicitação de solução definitiva
Prezados Senhores,
Na qualidade de consumidor, venho, por meio desta, formalizar a presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, em razão da persistência de vícios apresentados em meu veículo Fiat Pulse, adquirido zero quilômetro há aproximadamente um ano e meio, os quais permanecem sem solução definitiva, apesar das diversas tentativas de reparo realizadas pela rede autorizada.
Desde a aquisição do veículo, foram constatados defeitos consistentes em ruídos excessivos no painel e estalos na coluna de direção, comprometendo a qualidade, o conforto e a confiança na utilização do automóvel, sendo que este último desperta, inclusive, preocupação quanto à segurança do veículo.
O automóvel foi encaminhado à concessionária autorizada por cinco vezes, todas durante o período de garantia contratual, oportunidade em que foram abertas as respectivas ordens de serviço e realizadas tentativas de reparo. Contudo, apesar das intervenções técnicas, os defeitos permanecem inalterados, evidenciando que o vício não foi sanado de forma eficaz.
A situação caracteriza descumprimento do dever de fornecimento de produto adequado ao consumo, nos termos dos artigos 18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, considerando que, após reiteradas oportunidades concedidas à fabricante e à rede autorizada, o problema persiste, frustrando a legítima expectativa de quem adquiriu um veículo novo.
Diante desse histórico, NOTIFICO essa fabricante para que apresente, em prazo razoável, uma solução definitiva para o caso, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Na ausência de solução satisfatória, serão adotadas todas as providências administrativas e judiciais pertinentes, visando à tutela dos direitos do consumidor, incluindo, conforme o caso, pedido de resolução do contrato com restituição integral dos valores pagos, substituição do veículo por outro em perfeitas condições de uso, indenização por perdas e danos, danos morais, custas processuais, honorários advocatícios e demais cominações legais.
Esta notificação constitui oportunidade para solução amigável da demanda, preservando os princípios da boa-fé objetiva e da cooperação entre as partes. Permanecendo a omissão ou a ausência de solução efetiva, restará caracterizada a resistência injustificada da fabricante, circunstância que será levada ao conhecimento do Poder Judiciário.
Sem mais, aguardo manifestação formal.
Atenciosamente,