Grupo Sinal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 15:44

ID: 254577735

Estou indignada com o atendimento e com o seus clientes.

Comprei meu carro acreditando na qualidade da marca, mas desde então enfrentei diversos transtornos. Fiquei quase um ano tentando resolver um recall. Em várias ocasiões levei o veículo até a concessionária e, ao chegar, fui informada de que a peça não estava disponível. Foram inúmeras idas e vindas, perdendo tempo e deixando de trabalhar, pois dependo do carro para exercer minhas atividades.

Como forma de reconhecimento por todos os transtornos que enfrentei, estou há 10 dias entrando em contato com o SAC (0800) solicitando apenas uma cortesia. Em todas as ligações informam que devo aguardar 48 horas para um retorno, dizendo que entrarão em contato. No entanto, até agora ninguém sequer teve a consideração de dar uma resposta, seja ela positiva ou negativa.

Isso demonstra uma enorme falta de respeito com o consumidor. Na hora da venda, o atendimento é impecável e fazem de tudo para conquistar o cliente. Porém, quando surge um problema e o consumidor precisa de suporte, a realidade é completamente diferente.

Não estou pedindo nada além de uma cortesia pelo prejuízo, pelo tempo perdido e por todos os transtornos que enfrentei. O mínimo que espero é respeito, transparência e uma resposta da Peugeot.