Grupo Sinal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 16:48

ID: 246797141

Tenho problemas recorrentes com a Jeep, no caso utilizo a Jeep Sinal Alphaville por ser a mais proxima da minha residencia. Problemas principalmente com atendimento e agendamento de revisões de veiculos. Tenho mais de um veiculo de la.

Antes de qquer coisa talvez alguem pergunte, se tem tanto problema por que continua comprando lá?! Pois infelizmente todas concessionarias tem este historico pessimo e regua baixa em atendimento, e ainda achava a Jeep Sinal mesmo pior, mas entendo que me enganei.


Agendamos pessoalmente na concessionaria a revisão (por telefone é extremamente dificil e pessimo atendimento), ok. Cheguei na data e horario marcado - 22/04 - a atendente me diz que está agendado para 24/04. Primeiro erro.


Chamo o gerente de pós venda da unidade (que já conhecia) para reclamar, ele fica incomodado com minha reclamação e junto com outro gerente insistem em afirmar que "é muito estranho estas minhas reclamações de mal atendimento e dificuldade de agendar revisões, e que é estranho alguem marcar na data errada", sendo que um vendedor que comprei outro carro lá estes dias estava junto e afirmou tambem que realmente eu estava correto na data. Sinto que minhas reclamações são tratados com desdenho e desconfiança (absurdo), então eu vou procurar nas minhas mensagens antigas do wapp e enfim encontro, mostro!! Não basta ser um cliente de anos (já comprei mais de 6 carros la nos ultimos poucos anos), só mes passado dois novos.


Bem eu reclamo que tudo isso não me traz nenhum confiança no que é feito no meu carro quando está lá na oficina, e sou rebatido com firmeza de que é tudo feito com total rigor e controle, aceito, ok.


Porem hoje - 23/04 - me devolvem o carro da revisão, minha esposa foi buscar e pra minha surpresa o insulfilm do vidro lateral do motorista com um rasgo enorme!!!!!!!!! Mas um rasgo por maior que seja, não seria um problema grande, seria facil resolver.


O pior não seria o "acidente", se tivessem agido com honestidade, integridade e profissionalismo, e me avisassem para reparar (problemas e acidentes acontecem com todos), o pior foi entregaram para minha esposa que foi buscar sem falar nada, claramente tentando "ver se passa" = ISSO É FALTA DE CARATER, PROFISSIONALISMO E MÁ FÉ da empresa - sim, da empresa, pois não sei quem fez isso e muito menos os que deveriam ter tomado alguma ação e me informado, buscando corrigir o problemas.


É inacreditavel!!!! Minha esposa pegou o carro que o vendedor fez a gentileza de ir lá buscar na oficina enquanto estavamos entregando outro carro que fizemos uma troca lá.


Entregam um carro com um rasgo enorme no insulfim da porta lateral do MOTORISTA, e ninguem viu?!!??


Isso acontece em uma empresa séria?!! Isso é aceitavel?! É justificavel?!


OBVIO QUE NÃO.


Estou em contato com algumas pessoas la de dentro buscando satisfacao há mais de 1h e pedi uma ligação do mesmo gerente que desacreditou minhas reclamações. Até o momento, obvio que não.


Apenas pediram pra eu deixar o carro lá para repararem.


E eu fico sem carro?!!? o Que eu que é uma devida satisfação e justificativa pra essa ação TENEBROSA!