cobrança indevida / nao fazem estorno

Respondida
São Leopoldo - RS
26/07/2022 às 14:28
ID: 147417177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi no site deles uma promoçao de 7$ a promoção de acesso a versao digital do jornalvs por um mes. Ao clicar direcionou pra uma cobrança, imediatamente foi feita a cobrança no meu cartao, porem tento ver a materia diz que nao sou assinatnte, que meu email nao existe, que os dados estao incorretos, que a senha nao confere etc. Tentei todas as possibilidades , cliquei esqueci senha, tudo, enviei email e eles me dizem que eu nao existo , que meu cpf nao é de assinante, uma completa desorganização. Mas para cobrar eles foram ligeiros, nao erraram, debitaram no cartao e eu quero imediatamente que estornem essa cobrança e cancelem isso que eles dizem q nao existe: em resumi EU NAO POSSO UTILIZAR OS SERVIÇOIS MAS ELES PODEM ME COBRAR??? COMO ASSIM? ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]! CANCELEM ISSO AGORA PQ EU NAO QUERO NUNCA MAIS ESSA DESORDEM DE JORNAL.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 09:44
Bom dia!
Entramos em contato com o cliente no dia 27/07/22 sobre renovação automática, e foi explicado com acessar, cliente optou em cancelar a renovação.