Dificuldade de acesso à assinatura online do jornal VS e solicitação de cancelamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

04/01/2026 às 00:30

ID: 236538911

Sou assinante online do "jornal VS" e faz um tempo que não consigo acessar.
Enviei e-mail há uma semana e até agora não obtive resposta.
A partir de agora quero cancelar a assinatura. Não estou satisfeita.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/02/2026 às 10:49

Olá, Leticia Veeck. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela dificuldade encontrada ao acessar o Jornal VS online sabemos o quanto isso pode ser frustrante e reconhecemos que essa situação não atendeu às suas expectativas.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos canais digitais e tornar o acesso mais simples e intuitivo. Seu relato é muito importante para identificarmos pontos de melhoria e evitarmos que isso volte a acontecer.
Caso tenha interesse, ficaremos à disposição para auxiliá-la no acesso ao produto, esclarecer dúvidas ou até mesmo avaliar a possibilidade de reativação do serviço em condições especiais, se fizer sentido para você.
Agradecemos o tempo que esteve conosco e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Central do Assinante

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 13:32

Demora para dar retorno e resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3