Cobrança com encargos excessivos e sem abertura para negociação justa

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Suzano - SP

04/04/2025 às 16:48

ID: 213970105

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Fui cobrada pelo Grupo SK em relação a valores de condomínio em atraso. Reconheço que houve inadimplência, pois enfrentei um período de desemprego e dificuldades financeiras, mas agora estou em busca de quitar a dívida.

No entanto, o valor total apresentado é de R$ *****, sendo que o valor original é de R$ *****. Ou seja, foram acrescidos R$ ***** em encargos. Apesar de aceitar pagar juros e multa de forma justa, acredito que esse acréscimo é excessivo e desproporcional.

Tentei uma negociação amigável, propondo um acordo que eu pudesse cumprir, mas a empresa se recusou a flexibilizar qualquer valor e impôs um parcelamento de 7x de R$ *****, sem abertura para diálogo. Fui tratada com rigidez, sendo informada que, se não aceitasse, deveria procurar a Justiça.

Me sinto coagida a aceitar um valor que compromete meu orçamento e aumenta o risco de inadimplência novamente, o que não desejo. Quero pagar, mas de forma justa e viável.

Solicito a revisão dos encargos e uma nova proposta de parcelamento mais condizente com minha realidade, respeitando os limites legais, mas também os princípios da boa-fé e razoabilidade.

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 19:02

Prezada, Moradora.

Referente ao valor da divida do seu imovel, e regulamentado conforme codigo civil, e os valores de honorarios são regulamentados em contrato.

Infelizmente dever condominio gera prejuizos, e lembrando além de prejudicar o coletivo, que muitas vezes não consegue pagar as contas devido aos inadimplentes.

Referente ao parcelamento o codigo de processo civil ******* preve 30% de entrada e o restante até em 6 parcelas, quando a regra é difirente é submtida ao corpo diretivo representado através do sindico e o mesmo avalia as possiblidades.

Ficamos a dispoisção para eventuais novas duvidas.

Atenciosamente.

Grupo SK.

Réplica do consumidor

05/04/2025 às 09:46

Prezados,

Agradeço a resposta, mas ela não soluciona o ponto central da minha reclamação. Em momento algum me recusei a quitar o débito. Ao contrário, estou disposta a pagar e busquei o contato justamente para isso. No entanto, os encargos cobrados incluindo juros, multa e honorários são desproporcionais ao valor original da dívida, tornando o acordo proposto inviável para minha condição atual.

Tenho plena ciência da responsabilidade do pagamento e de que a inadimplência prejudica o coletivo, mas isso não justifica a imposição de valores sem possibilidade de negociação, especialmente quando o consumidor demonstra interesse real em quitar a pendência.

Alegar que os valores estão "regulamentados" sem apresentar transparência na composição dos encargos, sem abrir espaço para uma negociação justa e equilibrada, fere os princípios da boa-fé e da razoabilidade previstos no próprio Código de Defesa do Consumidor.

Reitero minha solicitação de:

Apresentação detalhada dos encargos cobrados; Revisão proporcional dos valores aplicados; Proposta acessível de parcelamento que não comprometa minha capacidade financeira, e que evite a quebra futura do acordo.

Aguardo um posicionamento mais cuidadoso, voltado para a resolução amigável da situação.

Atenciosamente,

Réplica da empresa

08/04/2025 às 14:49

Sim, concordo com a Senhora.

A Gerente a área irar entrar em contato por telefone ou whatsup.

Referente a aprovação do parcelamento dependemos do corpo diretivo.

Att.

Grupo SK

Réplica da empresa

09/04/2025 às 13:50

Prezada,

Dentro da verificação dos valores a qual questionou será tratato através de ação de cobrança judicial.

Dessa forma acredito que possa sanar todas duvidas referentes aos valores cobrados, conforme a lei determina, para compreender que não existe encargos excessivos.

Att.

Grupo SK

Att.

Grupo SK