Grupo Smaff Concessionárias

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Brasília - DF

04/09/2025 às 10:08

ID: 226092939

Comprei um carro com defeito e a concessionária não assume responsabilidade
Comprei um HB20 na loja Smaff, localizada no SIA, no dia 29/11/2024.
No dia 01/04/2025, a luz de superaquecimento do motor acendeu e, desde então, começou meu pesadelo com o veículo.
A água do reservatório começou a sumir, o motor superaqueceu duas vezes e o carro passou a falhar constantemente.
Primeiro mecânico: trocamos a tampa do reservatório problema continuou.
Segundo mecânico: não conseguiu identificar o defeito.
Terceiro mecânico: trocamos o reservatório inteiro defeito continuou. Ele me orientou a procurar a autorizada da Hyundai.
Procurei a própria concessionária que me vendeu o carro, mas alegaram que já tinha passado o prazo de 90 dias de garantia e que não tinham mais nenhuma responsabilidade sobre o veículo.
Na Hyundai, me cobraram mais de R$ 5.000,00 apenas para fazer o diagnóstico, valor inviável de ser pago sem nenhuma garantia de solução.
Em 04/06/2025, levei o carro a uma quarta oficina. Diagnóstico: junta do cabeçote queimada. Fiz o reparo e troquei bobinas, bicos injetores, velas, entre outras peças. Porém, mesmo após 7 retornos à oficina, o carro segue com os mesmos problemas: falhando, perdendo água do reservatório e acendendo a luz da injeção.
Desde abril, praticamente não tenho carro para usar. Ele funciona um dia e no outro já retorna para a oficina. Estou sendo gravemente prejudicado:
continuo pagando por um veículo que não consigo usar;
tive gastos elevados com mecânicos e reparos que não resolveram o problema;
e a concessionária lavou as mãos diante de um vício oculto que deveria ser de responsabilidade dela.
Em resumo: me venderam um carro problemático e estou arcando sozinho com o prejuízo.
Solicito que a concessionária Smaff e/ou a Hyundai assumam sua responsabilidade e apresentem uma solução definitiva para o veículo, sem mais custos abusivos para mim.