Grupo Smaff Concessionárias

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Recife - PE

04/06/2025 às 10:38

ID: 218794751

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Comprei um carro seminovo da loja Smaff seminovos SIA em brasília e fui informado que o carro tem garantia e era revisado. Sou de recife e comprei o carro para fazer o transporte para minha cidade. Em menos de 2 meses o carro apresentou defeito no ar condicionado com um valor alto para conserto e por isso tentei falar com a loja.

O vendedor ***** me informou que eu tenho direito a garantia mas só poderia fazer se eu levasse o carro até brasília. Então pedi o número do gerente ***** que me informou outra coisa, disse que não presta garantia do tipo de defeito que o carro aprensentou, que seria apenas motor e câmbio. E que pelo tempo que eu estava com o carro não tinha mais essa garantia.

São duas histórias diferentes e nenhum me ajudou a solucionar o problema do carro. Pesquisando na internet vi que veículos tem garantia de 90 dias por completo não apenas motor e câmbio, além disso o defeito apresentado não poderia ser identificado e isso caracteriza um vício oculto no veículo. Detalhe, o veículo rodou apenas cerca de 700km desde a compra. Comprei o veículo dia 31/03, o veículo foi entregue a transportadora dia 04/04 e eu recebi o veículo dia 25/04. O problema apareceu dia 23/05, menos de um mês de uso de fato e menos de 2 meses da data da compra. Isso não ocorre em um veículo que é garantido como revisado.

Realizei o conserto do veículo pois é impossível andar sem ar-condicionado no dia a dia, estou tentando contato para reembolso mas as pessoas ficam jogando de um pro outro. Se fosse um problema simples não faria questão, inclusive troquei outras peças de menor valor mas o problema do ar-condicionado era o compressor que travou e teve que ser trocado. O valor total das peças e mão de obra ficou em R$3280 reais.

Tenho todas as fotos do serviço e documentos que comprovam o problema. Vou deixar em anexo.