Sinal não devolvido e alegação de não pagamento, mesmo com comprovante apresentado.
Em réplica
Brasília - DF
09/02/2026 às 08:42
ID: 240161745
Empresa sem compromisso e desonesta com o cliente.
Estive na loja smaff Hyundai do Sia em Brasília DF em 12/2025 fui atendido por um vendedor por nome de *****, pediram um pagamento (sinal) garantindo a devolução fechando ou não fechando negócio. Porém até essa data, 09/02/2026 não devolveram e ainda estão alegando que o pagamento não foi efetuado mesmo mediante apresentação do comprovante.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:56
Prezado(a) Sr.(a) Fernando,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Referente ao atendimento realizado na unidade Smaff Hyundai no SIA, em Brasília/DF, informamos que a situação relatada já foi encaminhada com prioridade para a gerência responsável, a fim de que seja realizada uma verificação detalhada sobre o pagamento mencionado e o processo de devolução do sinal.
Nosso objetivo é resolver essa situação o mais breve possível e garantir que seus direitos sejam respeitados.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Smaff Hyundai Sia.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 15:11
aguardarei 48 horas para solução do problema ou continuarei a reclamar e até procurar meios jurídicos para que o correto seja feito!
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 21:44
esperando a solução do reembolso.
Será que vai ser preciso acionar pequenas causas pra resolvermos?
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 21:44
esperando a solução do reembolso.
Será que vai ser preciso acionar pequenas causas pra resolvermos?