Grupo Smart

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2025 às 15:35

ID: 208754765

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Fiz a inscrição do curso de 3 dias gratuito de tranças, do Grupo Smart (Instagram @gruposmartb) no valor de R$30,00 (com a justificativa de ser o valor do certificado), na unidade de Madureira na rua Cerqueira Cezar.
Antes de fechar o curso, conversei bastante com o coordenador Jefferson, perguntando sobre o cronograma do curso, pois já sei a técnica nagô, foi explicado que o cronograma era o mesmo do curso profissional dado de forma reduzida, reintero, o MESMO cronograma, reafirmo isso pois perguntei diversas vezes sobre as técnicas que seriam ensinadas.
No primeiro dia de curso a professora explicou que a ÚNICA técnica que ensinaria seria a nagô (que não é do meu interesse, pois já sei).
Me retirei da sala e fui buscar explicação ao coordenador Jefferson, que distorceu o que me foi passado, afirmando que ele havia explicado que seria uma única técnica. Falou como se eu estivesse inventando que o que me foi passado foi o cronograma completo. Me reafirmei e solicitei o reembolso da taxa de inscrição, tendo em vista que o que me foi passado, não foi cumprido.
O coordenador Jefferson chamou o responsável pelo financeiro Renan, que perguntou a carga horária do curso, a qual não me foi passada pelo Jefferson, ele disse apenas que iniciava as 14h, em nenhum momento da conversa disse quando terminava, ao explicar ao Renan que não sabia, o Jefferson interrompeu dizendo que tinha passado sim. Não passou, não sou [Editado pelo Reclame Aqui], me senti extremamente ofendida, já que não havia necessidade de eu dizer que não sabia os horários. O responsável financeiro Renan continuou a conversa explicando que não poderia fazer o estorno, pois o valor já havia sido enviado para a gráfica, para confecção do certificado e que mesmo se eu não cursasse as aulas, meu certificado estará lá. O que não faz o menor sentido, sendo um curso.
Reafirmei que queria o estorno e houve a tentativa de me vender outro curso, neguei novamente.

O atendimento do coordenador Jefferson foi extremamente grosseiro, induzindo que eu estava mentindo sobre o que ele havia dito.
O responsável financeiro Renan foi educado, mas não resolveu o problema.
Mais um caso de propaganda enganosa para enganar pessoas que só tem interesse em aprender.

Afirmo saber que na guia de pagamento estava escrito que o valor do curso não seria devolvido. Contudo, tendo em vista que o curso não é o que haviam prometido, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente, e muito destratada pelo atendimento do coordenador.