Encomenda extraviada
Em réplica
Salvador - BA
25/06/2026 às 12:04
ID: 252322573
Desde o dia 31 de março de 2026 minha encomenda foi extraviada do condomínio. O porteiro recebeu, assinou e a encomenda simplesmente sumiu. Foi orientada a procurar o supervisor do grupo solução, que adm o condomínio e o mesmo me informou do reembolso. Hoje faz quase 3 meses enada de SOLUÇÃO. Ja informei anteriormente a empresa dos prejuízos que me foram causados. Preciso que resolva de forma amigável. Um jogando para o outro não é a melhor forma de resolver. Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:09
Olá, Leila. Sentimos muito pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação.
Para que possamos localizar corretamente as informações e dar andamento à tratativa junto à equipe responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome do condomínio onde ocorreu a situação.
Assim que recebermos essa informação, iremos verificar o caso com prioridade e retornar com os devidos encaminhamentos.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 16:19
Condomínio Costa do Cacau, Solar da Costa.