Reembolso pendente de boleto pago indevidamente por erro do Grupo Solução no condomínio Beach Class Jaguaribe.
Resolvido
Salvador - BA
22/01/2026 às 10:27
ID: 238470993
O grupo Solução é responsável pela gestão do condomínio onde tenho uma unidade - Beach Class Jaguaribe.
Por erro deles, eles geraram um boleto cujo pagamento era de responsabilidade da construtora (Moura Dubeux). Eu paguei o boleto e, dias depois, descobri que o boleto não era de minha responsabilidade. Pedi reembolso a eles há 2 semanas e até hoje não ocorreu. Já tentei contato mais de 5 vezes e a resposta sempre é que estão providenciando, não ocorrendo solução.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:30
Olá, Felipe.
Entramos em contato com você e informamos que a situação já foi devidamente verificada e solucionada. O processo de reembolso referente ao boleto pago indevidamente foi tratado internamente, e as providências necessárias já foram tomadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua paciência durante o período de apuração. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Grupo Solução & Cia
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 10:35
O desgaste referente a todo o processo de reembolso, com ligações diárias e questionamentos diários, é algo intangível e foge ao escopo do reembolso
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 18:34
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5