SOMAR POP Av. Luís Stamatis, ******* - Jardim Jaçanâ
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2022 às 11:11
ID: 137430669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou super insatisfeito com o atendimento da loja de carros SomarPop dentro do Bergamini, comprei um carro no ano passado dia 13/07/******* na loja deles, estou a quase 1 ano cobrando e pedindo uma resposta sobre a documentação do carro que eu comprei, aparentemente consta no meu nome, porém não tenho o DOC em meu nome impresso ou digitalizado, consta que o licenciamento esta em atraso, quando puxo o DOC no site do DETRAN fica constando que esta com (Restrição administrativa: COMUNICAÇÃO DE VENDA) e (Restrição financeira: INTENÇÃO DE GRAVAME), duas informações que a loja não sabe me explicar por que esta assim o documento, desde o inicio tive uma resposta de que eles tiveram um problema com o Despachante deles, assim eles me deram uma opção de solicitar a segunda via do documento sendo que dessa forma eu teria que assinar um papel de EXTRAVIO do documento, mas como iria assinar sem ao menos saber o que aconteceu e aonde esta o documento do meu carro e sem ter sido eu que perdi o documento. Fico preocupado se caso eu queria trocar o carro, ou precise vender, qual seria o procedimento que eu teria que fazer sabendo que o documento do carro esta PENDENTE para o DETRAN. Aguardo uma solução, continuo cobrando e lembrando via Whatsapp!
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Resposta da empresa
29/01/2022 às 09:02
Bom dia sr Felipe.
Realmente o seu carro esta em seu nome, porem estamos fazendo de tudo junto ao DETRAN para entender o que houve com o seu documento.
Com certeza existe um problema interno do DETRAN com relação ao seu documento, mesmo assim o que posso fazer por vc é recomprar seu carro pelo mesmo preço que o sr pagou ou troca-lo por outro em nossa loja.
Com relação a carta de extravio, a mesma foi pedida pelo próprio DETRAN para que se resolva o problema, porem intendo a sua desconfiança sobre isso, mas é o procedimento deles e temos que acatar.
Fico a inteira disposição para tirar qualquer duvida sobre o caso ou se houver interesse em resolver o problema da melhor forma possível estaremos aqui.
se possível pode entrar em contato diretamente com a diretoria da loja para a solução do problema no numero*******. Rogério
Réplica do consumidor
29/01/2022 às 09:57
O problema que eu já tive mais gastos de manutenção com o carro do que com as parcelas que já paguei do carro, paguei 18 parcelas do carro e até agora esse meu problema não foi resolvido, sempre estou deixando ele no mecânico para trocar algo, hoje ele consta com o documento em atraso, se caso for parado o carro pode ser aprendido, não sei se o erro foi de vocês ou do Detran, só quero que meu problema seja resolvido e também não posso sair no prejuízo, por que já estou perdendo com um carro que eu não posso fazer nada além de rodar dentro da cidade com insegurança do que pode acontecer, o intuito de um carro é ter lazer e nem isso estou podendo ter com ele.