Valores cobrados incorretos, falta de atendimento online e telefone e não cancelou contrato com a seguradora

Question

A imobiliária Souza foi mal caráter em não encerrar o contrato devidamente, mesmo após reclamações e inúmeras tentativas de encerramento. Com documentos assinados e chaves entregues ela não comunicou o fim do contrato com a seguradora, que por conta disso vêm cobrando alugueis e condomínios incorretos.
Tento contato no canal de whatsapp dela e não sou atendida. Exijo falar com alguém competente, capaz de sanar as dúvidas e resolver os problemas gerados por eles mesmos.