Grupo Souza Lima

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

30/04/2026 às 09:26

ID: 247360033

Venho por meio desta formalizar reclamação sobre os serviços contratados de portaria e do sistema de reconhecimento facial, os quais não estão sendo prestados conforme acordado, apresentando falhas recorrentes e falta de profissionalismo.
Destaco os seguintes problemas:

Ausência de suporte e atendimento: Não obtivemos retorno às solicitações, chamados ou pedidos de esclarecimento feitos anteriormente.
Falta de resposta e comunicação: Não há acompanhamento, solução ou prazo para resolução dos problemas apresentados.
Qualidade inadequada do serviço: O sistema facial apresenta falhas constantes, comprometendo a segurança e a operação do local, além de o serviço de portaria não atender aos padrões mínimos esperados.
Falta de profissionalismo: A postura da empresa demonstra descaso com o cliente e com as obrigações contratuais assumidas.

Ressaltamos que tais falhas impactam diretamente a segurança, o funcionamento e a confiabilidade do serviço contratado, o que é inadmissível diante do investimento realizado.