Péssimo serviço de limpeza
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2024 às 11:35
ID: 202618663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condomínio em jacarepagua, Rio de Janeiro aonde foi contratado o serviço de vigilância e limpeza do grupo souza lima desde 01.11.24. Porém o serviço de limpeza não está sendo feito corretamente. Tive que pedir a administração do condomínio para que as funcionárias viessem até o meu andar limpar o corredor que não era limpo jogando água, exaguando e secando. O que as funcionárias fizeram foi varrer e passar mop com Desinfetante deixando o chão molhado e escorregadio, podendo causar um acidente aos moradores. Adicionalmente informo que temos 12 andares e a limpeza só foi feita corretamente no 12 andar após a moradora exigir que a limpeza fosse feita adequadamente pois a mesma já havia escorregado,podendo se machucar, devido a má qualidade do serviço prestado pelo grupo souza lima.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 15:42
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua observação sobre a forma de limpeza em seu corredor. O Grupo Souza Lima tem como compromisso primordial a excelência nos serviços prestados e a plena satisfação de nossos clientes.
Para que possamos identificar a relação de consumo e tratar sua questão com a devida atenção, solicitamos gentilmente que nos informe o nome do condomínio e o endereço (não é necessário mencionar o número do apartamento). Com essas informações, poderemos orientar nossa equipe adequadamente e garantir que as providências necessárias sejam tomadas para atender às suas expectativas.
É uma honra atendê-la, e reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Souza Lima
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 15:45
Condomínio Bosque da mirataia,*******. Rio de janeiro.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 14:17
Não deram retorno sobre a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0