Compra errada e mercado livre recusou devolução sendo que tenho 30 dias para devolver o produto
Respondida
São Lourenço - MG
11/12/2023 às 15:56
ID: 177963133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra de um conjunto de mecanismo referencia W11300678, mas na verdade pedi a peça errada, pois a peça certa seria a peça w11300698. A peça chegou verifiquei que não era a peça certa, solicitei devolução, enviei o produto. Agora o mercado livre está recusando dizendo que o produto está com vestigios de usado. Como? Fiz a devolução no outro dia é impossivel ter utilizado. Se veio com sinais de uso eles que me venderam uma peça usada. Estou inconformado com isso, peço uma solução urgente.
No aguardo
Gilmar Leandro Coli
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 16:28
Boa tarde Gilmar!
Nunca trabalhamos com o Mercado Livre, o senhor precisa verificar a informação e fazer a reclamação de forma correta.
Att. Aline Paiva - Analista de atendimento.
Grupo Souza