Reclamação sobre pacote de Endolifting: Mau atendimento, informações conflitantes, dor no procedimento, dificuldade de cancelamento e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
09/11/2025 às 11:49
ID: 231418507
Realizei uma compra de um pacote de 3 regiões de Endolifting por whatsapp neste Spa Perdizes com endereço na Matarazzo no início de setembro influenciada por post no Instagran. Após o pagamento iniciou minha jornada de desapontamento. Atendimento péssimo. Demoram vários dias e horas pra responder. Quando consegui agendamento pra minha surpresa era em outro endereço e em local com outro none: agora Renove Saúde e Bem Estar no Tatuape, na Monte Serrat. Antes do procedimento, que possui anestesia local, não foi pedida nenhuma avaliação presencial, envio de recomendações, o que achei estranho. Preferi ir por conta ate a sede de Perdizes, com agendamento de horário pra fazer a avaliação e tirar dúvidas. Mais uma decepção. O lugar estava caótica, pessoas tinham faltado ao trabalho e clientes esperando com hora marcada sem serem atendidos. A recepcionista quem fez minha avaliação sem nem sequer ver meu corpo (braços e abdômen), preenchi uma ficha onde coloquei remédios e outras infos e nada foi falado além da recomendação de não beber nem fazer exercício após o tratamento. Na outra semana fui até o Tatuape, extremamente longe de onde resido, por ser a opção q o local de Perdizes me indicou pra realizar o tratamento. Chegando lá não pude fazer o abdômen pois tinha aplicado Mounjaro no dia anterior e por isso não poderia fazer. Detalhe que na semana anterior nada foi me informado a respeito. Iniciei então o braço. Já no início,mesmo com anestesia, o desconforto foi gigante ,dando choque no meu braço e desisti sem praticamente iniciar. Com muita dor e choque, e abalada, fui encaminhada pra fazer a troca por outro procedimento e, louca pra sair dali , acabei no erro de trocar o braço por um bioestimulador que eu nunca havia ouvido falar, pagando ainda a diferença. Ao chegar em casa meu braço estava todo marcado e mais dolorido ainda sem a anestesia. Na sequência já mandei fotos e pedi pra cancelar tudo e o reembolso. Desde esta data estou sendo jogada de um lado pra outro, falando com ***** números diferentes, inclusive agora com o Grupo Prime Estetica, e só me enrolam e não me retornam. Sabado fui até lá após conseguir marcar horario e no horário não havia ninguém pra me atender. Disseram que uma das atendentes havia sido desligada, a que inclusive segundo eles me atendeu num momento frágil e me fez alterar o procedimento pagando a mais, e a outra tinha saído almoçar, mesmo eu tendo agendado com eles. Queriam ainda que eu esperasse a pessoa voltar do almoço e ficasse 2 horas esperando. Tinha compromisso e pedi pra me ligarem a tarde. O que obviamente não aconteceu. Quero meu dinheiro de volta. Não façam nada com eles não caiam nesta [Editado pelo Reclame Aqui]. CUIDADO POSSUEM VARIOS NOMES NO MESMO CNPJ