Empresa não devolve o dinheiro após 2 anos e continua enganando pessoas

Olá, Itamacy.
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você descreveu. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes. Primeiramente, nossa empresa não atua com práticas de mudança de endereço sem comunicação, tampouco deixamos clientes sem retorno por longos períodos. Nosso compromisso sempre foi manter um atendimento transparente, com informações claras sobre prazos e procedimentos. Reforçamos também que não realizamos nenhuma atividade para enganar clientes, nem comercializamos serviços que não possam ser entregues. Cada processo de devolução segue as normas contratuais e legais do consórcio, incluindo os prazos previstos pela administradora responsável.

Estamos à disposição para resolver sua demanda com prioridade e garantir que você receba toda a orientação necessária.

Se preocupam tanto que nem meio de contato vocês deixaram aí pra que eu possa entrar em contato, o número que me deram no dia da assinatura, até hoje não me responde, me poupe, vocês por várias vezes me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] em ir até a loja pra tá me enrolando

Olá,Itamacy.

Lamentamos sua percepção sobre o atendimento, porém é importante esclarecer alguns pontos.

Desde antes desta nova manifestação, nossa equipe entrou em contato com você por meio dos canais informados no cadastro, sem obter retorno. Reforçamos que os contatos continuam ativos e disponíveis, e em nenhum momento houve intenção de evitar comunicação ou enrolar.

Seguimos à disposição para resolver a situação de forma transparente e objetiva, bastando que o contato seja retomado por qualquer um de nossos canais oficiais ou diretamente pela plataforma do Reclame Aqui, onde responderemos prontamente.

Nosso compromisso é com clareza, respeito e suporte ao cliente.