Promessa de Venda de Veículo com Entrada e Posterior Exigência de Sorteio, Dificuldade de Cancelamento e Reembolso
Respondida
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 15:09
ID: 250610133
Eles anunciou um veículo no valor de 3 mil de entrada mandei mensagem fui até o local que fica no centro de Sorocaba pra ver a veículo cheguei la falaram que era so da uma entrada fazer um contrato ir dei ***** de entrada pra eles pra ir escolhendo o veículo em uma loja fui la vi o veículo fechei. Com a loja ai mandei pra eles depois que eles foram fala que tinha que aguardar ser sorteado ai pedi o cancelamento e fala que eu tenho que aguardar ser contemplado pra receber o valor que paguei mais faz mais de anos ai e pessoa que me atendeu la nao me responde mais e o pessoal la nao manda mais nada das contemplação cuida gente eles fala uma coisa e faz outra depois que vc assina o contrato uma monte de gente ja aconteceu isso to entrada com o processo pra ver se recebo pelo menos o valor que dei de entrada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:55
Olá, Cristian.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que todas as informações referentes ao funcionamento do consórcio, contemplação, cancelamento e devolução de valores constam em contrato, documento que é disponibilizado e assinado no momento da adesão.
Em relação ao cancelamento, conforme as regras contratuais e a legislação aplicável ao sistema de consórcios, as cotas canceladas passam a integrar o grupo de participantes excluídos, permanecendo concorrendo mensalmente aos sorteios para restituição dos valores, de acordo com as condições previstas em contrato.
Ressaltamos que não temos registro de qualquer irregularidade no processo de adesão e que permanecemos à disposição para analisar seu caso de forma individualizada. Caso deseje, entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação da sua cota e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento