Propaganda enganosa e não cumprimento de contrato de consórcio para aquisição de veículo/moto
Não resolvido
Salto de Pirapora - SP
07/10/2025 às 17:12
ID: 228764899
Até o presente momento meu filho não viu a cor do dinheiro empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu filho deu 5 mil reais foi até essa [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu vi a propaganda no Facebook de que vc daria uma entrada em um veículo ou moto e pagaria o resto em promissória ou boleto , confiarmos nesses falsos ,
Meu filho com 19 anos na época foi sozinho saiu de lá com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e deu os 5 mil na mão desses sujos e um consórcio e sem nada meu filho até entrou em depressão e até agora nada .
Queria que ninguém nunca mais passasse por isso .
Que torne_se costume pesquisar esses [Editado pelo Reclame Aqui] empresas antes de negociar e assinar qualquer papel com esses [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:28
Olá, Sra. Aline.
Agradecemos por seu retorno e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que seu caso já foi analisado e tratado diretamente pelo setor de Ouvidoria do Grupo Star, onde todas as informações contratuais e legais referentes à sua adesão e ao processo de cancelamento foram devidamente esclarecidas conforme a Lei n 11.*******/******* (Lei dos Consórcios).
Ressaltamos que o consórcio é uma modalidade de compra programada, sem juros, e que o reembolso dos valores pagos em caso de cancelamento segue as regras contratuais e legais, ocorrendo conforme as contemplações do grupo.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, respeito e atendimento dentro das normas vigentes.
Caso ainda tenha alguma dúvida pontual, seguimos à disposição pelo WhatsApp que ja esta em tratativa.
Atenciosamente,
Deborah Fernanda
Ouvidoria Grupo Star
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 22:07
Sem nenhuma transparência , meu filho deu 5.******* reais achando que estava dando entrada no veículo mas na verdade enludiram ele com um consórcio ele não foi até la para fazer um consórcio e sim comprar um veículo que foi anunciado no Facebook que era feito no boleto ou promissória mas fizeram ele assinar um monte de papel e quando viu era um consórcio .
Ele nunca havia comprado nada assim sem nenhuma experiência nenhuma .
Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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