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Sorocaba - SP

08/10/2024 às 11:20

ID: 199132233

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Estive ontem na loja ponto frio de SBC- marechal, a Vendedora Andreza, me vendeu uma geladeira Eletrolux by side de inoxno valor de *******,00 com entrega pra sexta -feira 11/10/*******. Criou um login para mim no site deles e falou que a compra era pelo site, Paguei via pix do meu marido porem o login meu que ela mesmo vez.
A Andreza, concluiu a venda e fui embora e no site não dava como pago ainda, ela falou que ia demorar um pouco.. uma hora depois baixei o aplicativo e la estava falando que estava tudo certo, que a entrega prevista para sexta feira. Mas vi que a geladeira era branca, Que não era a que eu tinha escolhido, tentamos fazer o estorno do dinheiro e ela disse que não dava, pq o pix era do meu marido e compra era no meu cpf. e o que o melhor a fazer era pedir o *******. Falei que não queria, pois a mesma geladeira na ponto frio aumentaria $******* reais .. Pedi um telefone para contato com sac e a mesma me passou 40048388 que não tinha nada a ver com a ponto frio.. procurei na internet o telefone e não tinha opção de falar com atendente e como o produto nao tinha sido entregue era pra pedir o cancelamento pelo aplicativo, tentei fazer estorno para conta e site nem o aplicativo ia, nem na minha conta e nem na conta do meu marido, sem opção pedi o vale mesmo.. Que foi a opção que a andreza recomendou e disso que era a mais rapida! Fiz achando que no mesmo dia iria ser liberado para solicitar uma nova geladeira e ja fazem 24 horas e nada! No aplicativo fala que falta liberação do vendedor. Segundo andreza que foi a vendedora, falou que não é ela que é o vendedor da eletrolux que eu nao comprei nada de vendedor de eletrolux e sim da ponto frio um descaso. Quero meu dinheiro de volta. Induziram uma compra de *******,00 pra depois não ter o meu produto e fazer nos gastar mais $*******,00 e deixar nos amarrados a eles, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].