EMPRESA NAO CUMPRE O QUE FALA, FUI ENGANADO
Resolvido
Brodowski - SP
14/09/2023 às 17:03
ID: 172061547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós um anuncio de uma casa que foi anunciada, entramos em contato com a proprietária da mesma, pois queríamos ver a casa, porém a casa nunca nos foi mostrada, no qual a suposta proprietária teria dito que o seu tio acabou comprando a casa. A proprietária nos passou a rua da casa, mas nunca o número, Na nossa opinião a casa nunca existiu! Ela nos indicou um vendedor da empresa Star soluções e disse que ela teria sido comtemplada no segundo mês pelo consorcio Star soluções e Recon.
Entramos em contato com o vendedor, explicamos a nossa situação e fizemos um plano no qual ele garantiu que seriamos comtemplados no terceiro mês, porem isso nunca aconteceu, cada mês é uma desculpa para que a nossa contemplação não saísse. Além de não conseguir acessar o app das ofertas de lance da Recon. Fomos enganados, a empresa não consegue cumprir o que fala.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:23
Prezado senhor Júnior Aleixo, gostaria de informar que nossa empresa atua como corretora de crédito e não comercializa casas. Reconhecemos que há informações incorretas circulando e gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato com você por meio do nosso diretor comercial para resolver a situação. O Departamento Jurídico do Grupo Star está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 08:43
A empresa Star soluções através do Sr. Allison Alves entrou em contato comigo e me deu todo suporte necessário e me explicou tudo que era necessário desde em relação a prospecção que a Star Soluções não controla, além de resolver o meu problema no qual eu estava reclamando. Ele procurou entender o meu caso e me apresentou uma solução quase que imediata no qual tudo que estava pendente aqui foi resolvido. E continuarei sendo cliente desta empresa, no qual estou sendo tratado desde já com muita atenção e muito zelo! Obrigado ao Allison e a Star Soluções Pelo profissionalismo e seriedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9