Promessa de contemplação
Resolvido
Ituporanga - SC
27/10/2023 às 16:56
ID: 174852245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós um anuncio de uma casa que foi anunciada, entramos em contato com a proprietária da mesma, pois queríamos ver a casa, porém a casa nunca nos foi mostrada, no qual a suposta proprietária teria dito que o seu inquilino acabou comprando a casa. Na nossa opinião a casa nunca existiu! Ela nos indicou um vendedor da empresa Star soluções e disse que ela teria sido comtemplada no quarto mês pelo consorcio Star soluções.
Entramos em contato com o vendedor, explicamos a nossa situação e fizemos um plano no qual ele garantiu que seriamos comtemplados no máximo em 90 dias, porem isso não esta acontecendo, cada mês é uma desculpa para que a nossa contemplação não saísse. Fomos enganados, a empresa não consegue cumprir o que fala.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 10:01
Prezado Senhor Jean Carlos,
Primeiramente, gostaria de esclarecer que nossa empresa não garante a contemplação em um prazo específico. Possuímos três etapas de pós-venda, sendo duas delas registradas em áudio e uma por escrito, assinada pelo consorciado, para garantir transparência e evitar mal-entendidos.
No que se refere à alegação de que a casa não existe, gostaria de frisar que somos especializados em créditos, financiamentos e consórcios, e não na venda de casas. Acreditamos que tal acusação pode ser infundada e, por isso, nossa equipe jurídica entrará em contato para solicitar provas da mesma.
Salientamos que não apresentamos desculpas, mas sim os resultados oficiais das assembleias. Nossa equipe jurídica estará em contato para analisar as acusações apresentadas. Caso haja algum erro de nossa parte, asseguramos uma resolução imediata, pois valorizamos a integridade e reputação de nossa empresa.
Atenciosamente,
Jessika Amada
COMPLAICE/
Consideração final do consumidor
31/10/2023 às 11:27
Após contato telefônico entendemos oque está acontecendo e estão resolvendo meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10