Falta de atendimento
Resolvido
Bragança Paulista - SP
27/10/2021 às 06:44
ID: 131896851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a instalação de internet no meu comércio , a pessoa que instalou quebrou uma parte da parede do lado de fora ,onde só vi quando começou as chuvas pq entra muita água pela parede onde foi quebrada ,liguei lá diversas vezes eles ficam de retornar para resolver e nada ,a água começou a cair onde foi colocado o roteador e o mesmo queimou,estou agora sem internet e sem nenhum tipo de retorno da parte deles ,mais o boleto já está aqui para eu pagar ... Ligo todos os dias e nada é resolvido
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2023 às 15:52
Prezado(a),
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida durante a instalação da internet em seu comércio. Lamentamos profundamente pelos transtornos causados pela quebra da parede e pelos problemas relacionados à infiltração de água e ao defeito no roteador.
Entendemos que essa experiência não atendeu às suas expectativas, e lamentamos por não termos sido capazes de proporcionar um serviço satisfatório. Pedimos desculpas por qualquer incômodo ou frustração que isso possa ter causado.
Sua opinião é importante para nós, e levaremos em consideração suas preocupações para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Valorizamos cada cliente e nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos fornecer seu feedback. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Jackson Silva
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 20:29
Além de não ser resolvido o problema,a resposta veio quase dois anos depois...
Péssimo em todos os sentidos,jamais voltaria a contratar essa empresa e muito menos a recomenda-la a outras pessoas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0