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Bragança Paulista - SP

12/11/2022 às 17:45

ID: 153395901

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Boa tarde, hoje completa 3 dias que a starman nos deixa completamente sem internet, quando ligamos para o atendimento o atendente não sabe nem dizer quando seremos atendidos e já é o terceiro prazo passado que não é cumprido, uma falta de respeito enorme com o cliente, empresa ruim que não indicamos nem para os nossos inimigos, continuo sem internet e eles sem querer resolver nosso problema.

Preciso de solução urgente !!!!!!

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 15:48

Prezado(a)

Agradecemos por ter entrado em contato e expressado sua insatisfação com relação ao serviço que você recebeu da nossa empresa. Gostaríamos de abordar suas preocupações de forma clara e transparente, mesmo que esteja no passado.

Lamentamos profundamente pela falta de conexão à internet que você enfrentou por três dias. Reconhecemos a importância de ter um serviço confiável e uma equipe de atendimento eficiente para lidar com essas situações de forma rápida e satisfatória.

Nós entendemos que isso tenha gerado inconvenientes e frustração em sua experiência com nossos serviços. Gostaríamos de informar que tomamos medidas para investigar a causa dessa interrupção prolongada e resolver o problema o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu na ocasião, que não atendeu às suas expectativas. Estamos cientes da importância de uma comunicação clara e de fornecer informações precisas e úteis aos nossos clientes, e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e treinamentos para evitar recorrências no futuro.

Valorizamos sua paciência e colaboração neste processo. Embora o incidente já tenha ocorrido, queremos assegurar que estamos empenhados em resolver situações como essa de forma satisfatória e recuperar a sua confiança em nossa empresa.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco. Estaremos à disposição para ajudar e fornecer o suporte necessário.

Atenciosamente,

Jackson Silva