Não devolvem o dinheiro quando a compra dá problema por parte deles
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
29/04/2025 às 21:00
ID: 215928343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo fim do ano adquiri uma camiseta para dar de presente que nunca chegou. Após algumas semanas, fui contatada pela empresa informando que os correios devolveram o pedido e que se eu quisesse receber teria de pagar novo frete. Endereço correto, tudo correto.
Demorou tanto que acabei fazendo nova compra, que chegou. Mesmo endereço, tudo igual. Foi falha dos correios.
Solicitei então o cancelamento da compra não entregue, que de acordo com o codigo do consumidor, deve ser ressarcido o valor do produto + frete.
Empresários amadores que são, devolveram apenas o valor do produto, sem o frete, por um CPF.
Abri reclamação no Procon, que a empresa respondeu dizendo que não entendeu a orientação, e depois parou de responder.
O Procon indicou procurar o judiciário, já que houve descumprimento do código.
São 29 reais, mas são meus. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 10:42
O problema no fornecedor logístico deles foi passado para mim e se isentaram completamente da culpa, mesmo com reclamações no procon só devolveriam o dinheiro com ordem judicial e deixaram isso muito claro. Desisti. A devolução do reembolso da peça aconteceu por um *****, ou seja, zero profissionalismo. Já o frete, amarguei o prejuízo. Pessimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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