Empresa sem comunicação e desorganizada
Não resolvido
São Paulo - SP
07/01/2025 às 10:16
ID: 206543877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima administradora de imóveis. Como proprietária de dois imóveis, jamais optaria pelo serviço deles. Como inquilina só posso transmitir profundo desagrado.
No imóvel que alugo atualmente houve um reajuste condominial, até aí tudo bem, somos todos acostumados com isso. O problema é que não informaram sobre esse reajuste em lugar nenhum. Não enviaram a ata, não colocaram aviso, o síndico ao menos mandou essa informação no grupo de condomínio. Quando fui questionar, foram irônicos e resumidamente disseram que era problema do síndico e eu teria que me virar para pagar esse valor em 3 dias. Tentei de todas as formas resolver na base da conversa, mas simplesmente não tinham o menor interesse em me ajudar, nem flexibilizar o pagamento desse novo valor me sugeriram. De modo geral, o trabalho que fazem é enviar boleto.
A falta de organização não é vista só aqui, mas também não identificaram o pagamento do condomínio de outubro e só falaram agora (janeiro de *******) porque vim reclamar da falta de comunicação.
Fico me perguntando se pretendiam juntar juros ou algo do tipo Não duvido, sendo um grupo tão amador.
Serviço amador, não se preocupam em estabelecer comunicação e prezar pela boa relação com quem efetivamente MORA no condomínio.
Já estava insatisfeita com esse imóvel por N razões, mas se o apartamento que você pretende comprar/alugar usar o serviço dessa empresa, FUJA!
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 15:13
Sra. Giovanna,
Acredito que tenha ocorrido uma confusão de responsabilidade, vejamos.
A senhora poderá tomar conhecimento sobre reajustes com a participação e voto nas assembleias, desde que o proprietário forneça uma procuração com essa finalidade. Também poderá participar da assembleia, sem nenhum tipo de manifestação ou voto, salvo se os presentes não aprovarem.
As comunicações da administradora do condomínio são realizadas diretamente ao proprietário, cabendo ao proprietário ou à administradora da unidade repassar as informações ao inquilino.
Sobre o apontamento de não entender a ponto de ajudar e flexibilizar o pagamento, informamos que é impossível atender a presente solicitação, são diversos condomínios administrados com diversos condôminos, portanto, a administradora não consegue atender a necessidade individual de cada morador. O rateio ou reajuste é aplicado conforme o decidido em assembleia, qualquer ajuda deve ser tratada com o proprietário do imóvel, visto que a relação contratual do locatário é somente com o locador.
No mais, quanto aos pontos com objetivo de desqualificar a empresa, lamentamos, mas se trata de uma opinião privada e divergente da realidade, visto que a empresa STRUTURA está no mercado há anos, prezando pela qualidade dos serviços e sempre se preocupando com todos os moradores, mas visivelmente a senhora não concordou com os procedimentos e obrigações da empresa e, a seu ver, suficiente para o presente relato.
Assim, respeitamos vosso posicionamento, mas não concordamos.
Seguimos à disposição.
Administradora.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 20:41
1 Entrei em contato com a imobiliária e foram explícitos que coisas relacionadas ao condomínio devem ser comunicadas pela >administradora. Esse reajuste foi comunicado única e exclusivamente na assembleia dia 18 de dezembro de *******. Não teve comunicação por e-mail ou qualquer outro tipo. Evidenciando SIM, falta de comunicação e eficiência.
2 Apenas dei uma sugestão referente a flexibilização. O fato é que não me ajudaram e nem demonstraram o mínimo interesse de ajudar. Ainda frisam inúmeras vezes que é obrigação do proprietário (do lado deles, falam que é obrigação dessa empresa). No mais, está claro que nenhum dos dois lados está querendo se responsabilizar pela falta de informação.
3 Sim, estou manifestando minha opinião que vocês não prestam um bom serviço. Não sou a única. Recomendo que todos verifiquem avaliação desse grupo no Google.
4 Por favor, melhorem o serviço prestado e comuniquem futuras questões aos moradores. Se estão no mercado a tanto tempo já deveriam prestar um atendimento melhor do que está na internet. Não conseguem sequer manter valores pagos controlados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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