Mudança na forma de pagto sem aviso e sem esclarecimento

Prezada (Editado pelo Reclame AQUI)

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A empresa entrou de recesso no final do ano, assim, o e-mail foi respondido dentro do prazo estabelecido pela empresa, considerando as datas festivas do final do ano.

Informamos que em caso de urgências reais, a senhora poderá entrar em contato por telefone e solicitar atendimento, mas como o seu e-mail foi respondido no dia 06.01.25, acredito que vossa dúvida foi eliminada e como o boleto tem seu vencimento no dia 07 de cada mês, nenhum prejuízo lhe foi causado.

No mais, nenhum erro ocorreu na emissão, somente um boleto foi liberado, além disso, a única reclamação recebida foi da senhora, sobre o rateio da pintura da fachada. Por fim, o valor mensal do rateio ficará na conta bancária da edificação até a conclusão da obra.

Permanecemos à disposição.

Administração.

A gerente respondeu meu e-mail no mesmo dia, mas após o registro da reclamação no Reclame Aqui. Até porque, eu também liguei e seu assistente disse que não encontrou meu e-mail. Informou que o sistema incluiu rateio indevido e por isso foram gerados novos boletos. Ou seja, para informação de quem respondeu, sim, houve erro e pouco importa quem foi, ou ainda, se eu fui a única a reclamar. Prejuízo com certeza eu não teria. Clientes não são importantes para vocês.