Strutura Imoveis
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2022 às 18:20
ID: 145427593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro no edifício Vera Pimenta e não consigo o contato adequado com a Strutura, quando passo algum problema pra Sindica pelo WhatsApp ela me diz que o condomínio tem um preço muito barato e não cabe a ela fiscalizar quando o lixo é colocado na porta do prédio. Cabe a quem ? A data de coleta que tem no mural está errada e ninguém atualiza, fora que tem gente que coloca o lixo na rua dois dias antes do lixeiro passar, pra que tem câmera no prédio? Aguardo uma melhor organização quanto a administração do condomínio.
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Resposta da empresa
21/06/2022 às 15:20
Prezada Sra. Jéssica,
Informamos que vossa reclamação foi recebida pela gerente Camila, entretanto, a senhora realizou a referida reclamação na data de ontem (20.06.*******), e temos outras demandas anteriores ao envio da vossa reclamação, seguindo assim a ordem de atendimento, por esse motivo pedimos a compreensão de aguardar ao mesmo 24 horas para um retorno, geralmente o retorno é anterior ao período mencionado, mas 24 horas é um prazo razoável para abertura de uma reclamação, principalmente por esse canal.
A presente questão foi respondida por e-mail, vamos encaminhar um comunicado atualizado para o condomínio.
Atenciosamente,
Divisão de Condomínios - Grupo Strutura Imóveis S/S Ltda.
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 09:57
agora o condominio esta todo sujo de argamassa, fazem essa sujeira e ninguém limpa. Não há uma comunicação por e-mail quando vai haver algum reparo no prédio, fora que fica aquela sujeira e ninguém limpa depois.
Até o momento não alteraram no mural as datas de lixo e continuam colocando lixo na data errada. Não conseguem alterar nem um informativo no mural, ai tá facil cobrar condominio.
Réplica da empresa
14/07/2022 às 17:29
Prezada Sra. Jéssica,
Somos unicamente ADMINISTRADORA do condomínio e agimos após instrução da Sra. Síndica, esta representante legal do condomínio.
Este portal é uma ferramenta utilizada para avaliar de forma negativa a empresa prestadora de serviço, e neste caso, a administradora não é responsável, pedimos vossa atenção quanto a esse fato.
Outro ponto, a questão apresentada sobre a sujeira foi encaminhada para síndica, mas cumpre esclarecer que o fato foi trazido somente pela senhora uma única vez, na qual foi prontamente respondida pela gerente de condomínio.
Vamos tratar sobre suas reclamações com a síndica e retornaremos via e-mail com maiores informações.
Atenciosamente,
Divisão de Condomínios - Grupo Strutura Imóveis S/S Ltda.