Grupo Stuchi

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Brasília - DF

22/06/2025 às 19:43

ID: 220253329

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Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação a um pedido realizado na plataforma Shopee, com o vendedor Stucchi Móveis.

No referido pedido, comprei 4 armários de parede para banheiro, tendo sido devidamente cobrada no valor total correspondente às 4 unidades em meu cartão de crédito. No entanto, recebi apenas 1 armário.

Assim que percebi o erro, tentei contato diretamente com o vendedor, mas não obtive solução. Também entrei em contato com o suporte da Shopee, que igualmente não solucionou o problema nem providenciou o reenvio dos itens faltantes ou o estorno proporcional.

Diante disso, exijo:
1. O envio imediato dos 3 armários restantes pagos e não entregues;
ou
2. O estorno do valor correspondente às 3 unidades não recebidas, de forma integral e imediata.

Caso não haja uma resposta ou solução satisfatória no prazo de 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e o site Reclame Aqui, além de contestar a cobrança junto à administradora do meu cartão de crédito.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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