Furto na barraca de praia do hotel
Respondida
Contagem - MG
25/04/2023 às 17:18
ID: 163524903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHotel sem segurança alguma! Fui furtada na barraca de praia do hotel e a única pessoa que me ajudou foi o garçom, que não tem obrigação. Fui informar a gerência e eles nada fizeram. Péssimo atendimento, não voltaria nem recomendo. O mínimo que esperamos de um hotel caro é a segurança de poder sentar nas dependências do hotel sem nenhum risco.
Fora que o wifi não funciona no quarto, box do banheiro estava quebrado e quando tomamos banho molhou assim o banheiro inteiro. Porta do quarto emperrada tendo que forçar pra abrir e fechar, com mofo e cheiro ruim.
Não vale a hospedagem
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 16:04
Prezada,
Primeiramente gostaríamos de informar que a Cabana de Praia Sueds Beach Club é aberta ao público em geral assim como as demais cabanas de praia da região. Recomendamos sempre aos hóspedes que evitem deixar itens na mesa, para evitar qualquer transtorno, pois apesar de termos equipe de segurança, a responsabilidade pelos itens pessoais é de cada cliente.
Lamentamos o ocorrido, mas trata-se de uma situação que poderia ocorrer em qualquer ambiente aberto ao público como é a praia.
Em relação as demais informações apontadas sobre a estrutura do hotel reforçamos que tais questões quando são nos passadas durante a hospedagem, tomamos todas as providencias necessárias para reverter e auxilia-los, porém como não recebemos nenhuma demanda presumimos que a estadia estava decorrendo normalmente.
Desta forma nos colocamos à inteira disposição através do email *******.