Grupo Sueds

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

03/03/2015 às 21:10

ID: 12120032

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiquei hospedada com meu marido, um casal de amigos do dia 27 de janeiro a 03 de fevereiro de *******, porém não ficamos nada satisfeitos com o que nos foi oferecido, senão vejamos:



Foi oferecido um hotel, e o local era pousada;



Piscina com azulejos quebrados inclusive machucando o pé da filha de um hóspede;



Limbo nas bordas da piscina,;



Mesas e cadeiras quebradas em volta da piscina colocando em risco a integridade física dos hóspedes;



Serviço de quarto quase que todos os dias sem toalhas; alegavam depender da lavanderia de outro hotel da rede para fazer a troca e que não ocorria diariamente;



Quarto sem telefone e sem internet, essa só funcionava na recepção e de forma ruim;



Alagamento no quarto ao tomar banho devido ao entupimento do ralo;



Péssima qualidade de imagem na TV, só possuía canais abertos e com sinal péssimo;



Frigobar totalmente impróprio para o uso, com ferrugem;



Café da manhã totalmente exposto as moscas ( somente foi coberto os alimentos nos dois últimos dias, devido a reclamação de um hóspede que era da vigilância sanitária e ameaçou denunciar a pousada para o órgão competente;



No forro em cima da cama haviam cupins o que deixava a cama totalmente coberta de pó de madeira.



Todo o alegado da forma retro exposta está devidamente documentada através de fotos e vídeos feitos no local, além das testemunhas que estavam hospedas na pousada.



Aguardo retorno da rede Sueds para solucionarmos amigavelmente essa situação, uma vez que ao nosso conhecimento a rede de hotéis Sueds possui renome e temos certeza que pretende preservar sua qualidade de atendimento.



Atenciosamente,



Ana Paula de Lima