Grupo Sueds

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Cuiabá - MT

06/09/2021 às 11:13

ID: 129142717

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Boa noite

Estou hospedado no sueds segundo sol , realizei o check-in as 20:00 do dia 03/09/21 estou com minha família em 02 quartos , ocorre que após viajar ******* KM fui tomar banho e constatei que a água do chuveiro não esquentava no site ******* informava que tinha chuveiro quente , reclamei na recepção com o colaborador Jonathan o mesmo informou que iria ligar a resistência e após 30 minutos iria esquentar , não esquentou , fui novamente a recepção agora falei com o colaborador Eliezer que me informou que realmente não iria esquentar que iria nos trocar de apartamento , trocamos de apartamento isso já as 23:00 , ocorre que também no novo apartamento não esquentou a água, o colaborador constatou que a água não esquentava , e pra piorar o novo quarto que nos acomodaram estava em péssimas condições de uso totalmente diferente oferecido é contrariado no site ******* milhas , para deixar claro , estamos em família com minha mãe de 72 anos , já idosa , passamos mais de 04 horas para tentar tomar banho e não conseguimos , minha mãe já idosa , com diabetes e pressão alta teve que subir e descer várias vezes escadas para ver em qual quarto iriam nos alojar , realmente não gostaria de tomar uma atitude mais rígida, tenho certeza que este site de hotéis de renome vai conseguir resolver e nos alojar em uma acomodação digna e condizente com o renome do site , sem precisar buscar demandas judiciais para reparar nossos prejuízos, no aguardo de respostas .
Obs colchão com vários furos impossível usar , temos reserva já paga até dia 10/0