Curso na plataforma fisio em ortopedia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

24/04/2025 às 21:10

ID: 215551949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso STAR na plataforma fisio em ortopedia no dia 15/04 e não consigo acessar no portal. Os cursos aparecem com status congelado. <br />Já tentei contato por e-mail, direct no Instagram, WhatsApp mas ninguém resolve meu problema. Um encaminha para outro e não me atendem. No WhatsApp a impressão é que um robô tenta resolver a questão, chega a informar que precisa de um atendimento com um atendente humano mas a partir desse ponto, ninguém atende ou entra em contato.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 11:47

Olá, Jean.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Estamos passando por um processo de implementação de Inteligência Artificial em nosso atendimento ao cliente, com o objetivo de torná-lo mais ágil e eficiente, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.

Durante essa fase inicial, identificamos algumas instabilidades que impactaram o acompanhamento de certos atendimentos, como ocorreu no seu caso. Pedimos sinceras desculpas por isso.

A boa notícia é que o seu acesso aos cursos já foi devidamente regularizado e a situação está resolvida.

Entramos em contato com você via mensagem direta no Instagram, explicando os detalhes do ocorrido. E, claro, seguimos à disposição por qualquer canal para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe FEO

Consideração final do consumidor

25/04/2025 às 13:02

Grato pela resolução do problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10